技術支援
教練小幫手(Coach Mate)
常見問題
我的資料存在哪裡?會不會不見?
資料只存在你自己的裝置上,沒有雲端、沒有同步,所以別人看不到你的學生——但也代表裝置遺失、損壞或重灌時資料會消失。
請養成定期備份的習慣:設定 → 匯出資料,會產生一個 JSON 檔,存到「檔案」App 或雲端硬碟。建議時機:輸入完一批學生之後、每個月底、換手機之前。
換手機怎麼把資料搬過去?
- 舊手機:設定 → 匯出資料,得到一個 JSON 檔
- 用 AirDrop、LINE 或 Email 把檔案傳到新手機
- 新手機:設定 → 匯入資料 → 選那個檔 → 選「取代全部」
App 與網頁版的備份檔格式相同,可以互相搬。
網頁版加到主畫面之後,學生都不見了?
資料沒有不見,還在原本的瀏覽器裡。這是 iPhone 的規則:加到主畫面的圖示與 Safari 是分開存資料的,兩邊不互通。
解法:回到瀏覽器打開同一個網址 → 設定 →「加到主畫面 → 怎麼加?」,它會把資料一起帶過去。資料量太大帶不動的話,改用「複製備份文字」,再到桌面圖示裡「貼上備份文字」。
最省事的做法是一開始就先加到主畫面,之後都從桌面圖示開來用。
「檢測」是什麼?跟正課差在哪?
檢測是對還沒買課的人做的第一次試教。它會佔用課表的時段,但不扣堂數、不算課程收入、也不進抽成,因為對方還沒付錢。
時段過了 App 會問你「成交了嗎」。成交就直接把他轉成正式學生並接續約流程;沒成交就留在待追蹤名單。成交率在「回顧」頁看得到,還能依名單來源拆開看。
剩餘堂數不對,可以自己改嗎?
可以。到學生詳情頁,點「剩餘 N 堂」那個數字就能直接調整,有快速加減按鈕,也可以填調整原因(會記進備註,之後對帳查得到)。
這個功能只改剩餘堂數,不會動到已購堂數,所以銷售統計不受影響。要記錄新買的堂數請用「續約」。
底薪怎麼設定?我們公司的算法不太一樣
設定裡的底薪支援三種常見算法:
- 底薪+抽成:底薪固定給,抽成另外加
- 達標後取消底薪:堂數沒到門檻時有底薪保護,到了門檻就只領抽成
- 取高者:底薪與抽成比大小,領高的那個,不相加
薪資頁會用一句話說明這個月的底薪為什麼是這個數字。
同一堂課有兩個學生一起上怎麼記?
排課時選好主要學生,再選「共同上課」的第二位。兩位各扣一堂,課程收入與薪資也各算一份。
名單上同一個人出現兩次
到設定 → 資料管理,如果偵測到同名同電話的重複,那裡會出現「清掉重複的學生」。它會列出有幾組、以及會連帶刪掉幾堂課與幾筆收費,確認後才動手。每個人只會留下資料最完整的那一筆。
建議先匯出一份備份再操作。
App 想改成深色(或淺色)
設定最上面的「深色模式」可以選跟隨系統/淺色/深色。選了淺色或深色就會固定,不管手機本身的設定是什麼。
使用說明
網頁版內建完整的使用說明,App 的操作邏輯相同,可以直接參考:開啟教練小幫手網頁版,右上角選單裡有「使用說明」。
隱私
這個 App 不收集任何資料,詳見隱私權政策。
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Coach Mate (教練小幫手)
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